Vous entrez au casino. Avec toutes les lumières qui clignotent, les sons et les foules, il y a beaucoup d’action. Vous vous frayez un passage de l’autre côté des machines à sous to
où il y a une partie de cartes en cours qui est dirigée de manière irréprochable par un croupier. Comme les maîtres de cérémonie, ces experts du jeu ont un certain côté mystique. Mais comment se sentent vraiment ceux qui distribuent des cartes dans une salle de jeu du casino remplie de joueurs? Eh bien, ils sont occupés.
Entre le Blackjack et le poker, les croupiers de casino ont mille et une choses à retenir, en plus de contribuer au divertissement des joueurs. Pour eux, le multitâche n’est pas qu’une compétence pratique, c’est un mode de vie. Les croupiers distribuent des centaines de mains chaque soir, comptent instantanément les jetons misés, surveillent les tricheurs et les signalent à la sécurité; ils sont formés pour composer avec pratiquement n’importe quelle situation pouvant se produire à leur table.
Pour nous aider à mieux comprendre ce travail, nous nous sommes directement adressés à des croupiers pour qu’ils nous parlent de leur travail dans la salle de jeu du casino. Voici ce qu’ils nous ont dit.
Combien de mains à l’heure un croupier distribue-t-il?
Il est difficile de donner un nombre exact. Cela dépend vraiment des enjeux de la table. S’il s’agit d’une table à 10 $ ou 15 $, le déroulement du jeu est habituellement plus rapide. S’il s’agit d’une table à 100 $ ou 500 $, les croupiers peuvent prendre leur temps, bavarder avec les joueurs ou même parler de hockey. Prenez le Blackjack par exemple. Aux tables dont les enjeux sont élevés, la maison ne fera pas de pression pour accélérer la vitesse du jeu – ce sont les joueurs qui décident du rythme.
Est-ce vrai que les croupiers et les équipes de surveillance ont des façons particulières de communiquer?
Oui, c’est vrai. Les croupiers utilisent beaucoup la communication non verbale pour assurer l’intégrité du jeu. Ils le font notamment en montrant leurs mains. Chaque fois qu’un croupier touche à de l’argent ou des jetons, il montre la paume de ses mains. Cela sert à montrer au personnel de surveillance qu’il n’a rien fait glisser ou n’a rien caché dans ses mains.
Il y a aussi la manipulation des jetons. S’il s’agit d’une petite pile, disons cinq jetons, les croupiers inclinent la pile pour que le personnel de surveillance puisse compter les jetons. Les plus grosses piles sont empilées de manière progressive et les croupiers placent les jetons en angle sur le jeton du bas pour que le personnel de surveillance puisse bien voir la pile.
Pourquoi les croupiers surveillent-ils qui gagne et qui perd?
En fait, les croupiers veulent savoir qui sont les joueurs qui gagnent et qui sont ceux qui perdent. Si un joueur perd un peu, le croupier pourrait tenter de lui remonter le moral avec une petite blague. Si un joueur gagne, il peut établir un rapport amical avec lui. Ainsi, si le joueur finit par perdre, le croupier aura créé un lien et pourra lui proposer de prendre une pause-café.
Quel aspect de votre travail préférez-vous?
Bien des croupiers vous diront que ce qu’ils préfèrent est la camaraderie autour de la table lorsque tout le monde s’amuse. Le côté social est un aspect très important d’une sortie au casino et le croupier agit souvent comme un maître de cérémonie. Lorsque les gens s’amusent, le croupier s’amuse aussi.
Comment les croupiers font-ils pour éviter la tricherie?
Si un croupier soupçonne un joueur de tricher, il ne va habituellement pas le confronter directement. Il en informera plutôt son superviseur. En ce qui concerne la tricherie, le rôle principal du croupier est de la prévenir. Cela veut dire qu’il surveille si des cartes sont égratignées ou pliées ou si elles sont marquées de manière à aider un joueur à les identifier. Si le croupier repère une carte endommagée, il la met de côté pour qu’elle soit remplacée.
Ne vous méprenez pas. Le travail de croupier nécessite des habiletés, de la patience, de la finesse, de la psychologie et une grande capacité à effectuer plusieurs tâches à la fois. Lorsque tout se passe bien, ce peut être vraiment impressionnant d’observer un croupier expérimenté en action. À votre prochaine visite au casino, essayez un nouveau jeu de cartes pour apprendre en observant!
Vous êtes prêt à jouer?
Renseignez-vous sur les multiples facettes de vos jeux sur table préférés avant de vous rendre à la salle de jeu.
